“新房裝修去買沙發(fā)，送貨上門后發(fā)現(xiàn)竟然是擺在店里的樣品。”5月13日，顧客沈先生致電本報反映稱，4月22日，他和妻子在位于銀川月星國際家居建材廣場內(nèi)一家名叫“色彩人生”的家居店內(nèi)以總價5280元（沙發(fā)+運費）購買了一套布藝沙發(fā)，但送貨到家后發(fā)現(xiàn)沙發(fā)是舊的，這讓他十分生氣，向商家討說法并要求退換賠償，卻不料遭到了對方的拒絕。
據(jù)沈先生講，他和妻子看中的這套沙發(fā)當時就擺放在店內(nèi)，正趕上活動特價，猶豫再三后他們決定購買該沙發(fā)，并交了60%的定金。等到貨送到的時候，沈先生覺得這不是新品。“我當時就給商家打電話讓他們來看，沙發(fā)的布都有點被摩擦過的樣子，一看就不是新的，但沒一個人來，也不給我退換。”沈先生告訴記者，他在購買時還特意向對方說明不要樣品，而對方也說庫房還有3套新品，到時送貨會從庫房出貨。
而對于沈先生認為沙發(fā)是樣品舊貨這一說法，該店面的負責人則表示不接受。她稱，合同上寫的很清楚，“特價商品不退不換”，接到顧客電話后，她也第一時間跟顧客溝通過，如果對于沙發(fā)任何一個部位有不滿意的地方，店里會協(xié)調(diào)廠家讓更換座套，直到顧客滿意，但雙方溝通無效，沈先生執(zhí)意要求退換。
對于顧客的要求，該產(chǎn)品的大區(qū)負責人耿經(jīng)理表示，沈先生所購買的這款沙發(fā)是公司為支持店面聯(lián)盟活動而出的新品，只有10套，活動是從4月19日到5月5日，“特定的商品是不改尺寸、不改顏色、也不改方向的，客戶接受才銷售，雖然特價，但絕不是說東西就是殘次品，都有質(zhì)保的，也確實是庫房出的貨。”送貨師傅也稱，他確實是從庫房提貨送往客戶家中。
目前雙方就“是不是樣品舊貨一說”爭執(zhí)不下，無法達成一致。
為此記者向寧夏寧人律師事務所的陳律師進行咨詢。陳律師稱，任何產(chǎn)品都有質(zhì)量檢驗合格證書，但就沈先生所遇到的情況，該沙發(fā)目前已被送往家中拆包，無法說明或者證實是樣品還是新品，因此建議雙方協(xié)商處理。同時，提醒廣大消費者，如果擔心類似情況發(fā)生，就一定要在出貨單上寫明，避免不必要的麻煩。 （記者 李輝）
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